রেফারেন্স

77pb-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

এই পৃষ্ঠায় আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলি, তথ্য সংরক্ষণ নীতি এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অবস্থান একসাথে পাবেন। মনে রাখবেন, এই পরিষেবায় প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিযোগাযোগের পথ উন্মুক্তআপনার অনুরোধ গ্রহণযোগ্য
77pb 77pb-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
তথ্য সুরক্ষা ও বিশ্বাস

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত রাখা হয়। কুকি ব্যবহারের বিষয়ে আপনি যেকোনো সময় পছন্দ বদলাতে পারেন — সেটিংস পৃষ্ঠায় বিকল্প রয়েছে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

SSL সুরক্ষা

লগ ইন থেকে শুরু করে bKash বা Rocket পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ SSL-এনক্রিপ্টেড সংযোগে হয়। তৃতীয় পক্ষ তথ্য দেখতে পায় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লবি অভিজ্ঞতা মসৃণ থাকে। প্রয়োজনীয় নয় এমন কুকি বন্ধ করার সুযোগ সেটিংসে আছে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, ঠিকানা বা মোবাইল নম্বর আপডেটের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়।

সহায়তার পথ

আইনি প্রশ্নে কীভাবে আমাদের কাছে পৌঁছাবেন

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দেয়। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইলে — তিনটি পথেই আমরা সাড়া দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধও এই পথে করা যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন। আইনি প্রশ্নের জন্য 'অ্যাকাউন্ট ও নীতি' বিভাগ বেছে নিন — দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার জন্য ইমেইল করুন। বিষয়ের জায়গায় 'তথ্য অনুরোধ' লিখলে দ্রুত নির্দিষ্ট দলে পৌঁছায়।
মোবাইল সহায়তা মোবাইল থেকে সহায়তা পৃষ্ঠায় ঢুকে ফর্ম পূরণ করুন। bKash বা Nagad লেনদেনের বিরোধের ক্ষেত্রেও এই পথটি সরাসরি কাজ করে।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

অ্যাকাউন্ট ও নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে পাঠান।

পরিষেবা ব্যবহারের বৈধতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলে ইমেইলে করুন। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

শর্তাবলি আপডেটের আগে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

লেনদেন আইডি ও তারিখসহ সহায়তা দলে জানান। অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত রেকর্ডের সাথে মিলিয়ে দেখা হয় এবং যাচাইয়ের পর সমাধান দেওয়া হয়।

প্রয়োজনীয় সেশন কুকি বন্ধ করলে লগ ইন ও পেমেন্ট ধাপে সমস্যা হতে পারে। ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ রাখলে অ্যাকাউন্টের মূল কার্যক্রমে প্রভাব পড়ে না।